8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3513：好评
房间很好，就是周边正在开发比较乱，吃东西很方便位于商业街里边
99：好评
真是一次不怎么愉快的体验。首先到店被告知“艺龙预订无效”，需按店面价走。然后交押金再加房费，还不能刷卡，只能现金。房间很大，设备很新，电视很大，灯控都是液晶面板，看上去真是不错呢，但是…使用了才知道就是面子好看。热水…用热水器的，洗澡洗一半，没热水了。保险箱，主动上锁，就是不让你用的节奏。浴室淋浴头位置错误，一使用，浴室就到处是水了，还没地漏可以排出……
张春峰：好评
干净空间大，三星标准以上。